酒店营销是否需要新媒体公关?

 行业动态    |      2018-09-14

刚过去的清明假期,关键词“西安”“抖音”火了一把。西安继成都之后,一跃成为新的网红城市,从抖音捧红了西安这个现象,再一次证明社交媒体的影响力,那么从酒店方来说,是否需要新媒体公关这一职位设定呢?本文浅层分析,希望可以带给酒店同行们一点思考。

抖音


上篇《酒店消费行为的变迁——95后的崛起》提到,2016年~2021年期间,中国将出现1.8万亿美元的私人消费增长,而其中90、95后为主的年轻客群增长消费占比达69%。周末出游、同城预订酒店50%的周末出行需求由90后消费者产生。

面对迅速增长的90、95后消费群体。酒店自然需要迎合这潜力巨大的市场。广泛来说,这一批年轻的消费群体。个性化、注重生活品质、追求差异化的同时也会跟风追热点。对于传统酒店的从业者来说,这是一个难以讨好的群体。他们可以在设计考究、装修极具特色的精品或星级酒店品尝咖啡甜点,惯于享乐;但是同样也可以在318公路旁的青旅炉灶边席地而坐,谈笑风生。

90后开始的这一代人可以说在互联官网的怀里长大的,对网络的依赖程度无需赘述,那么这样个性十足的一批人,在酒店的消费方面,更容易受什么影响呢。

甲骨文(Oracle)最近做过一项研究消费者观念、酒店住宿业品牌忠诚度和影响的全球调研发现,43%的消费者信任于社交达人的推荐,而不是品牌广告或宣传;37%的消费者认为社交达人入住过的和推荐的酒店比广告代言名人推荐的酒店更值得信赖。酒店品牌方面,62%的酒店品牌目前是没有和社交达人合作的。这个调研结果说明,对于酒店来说,社交媒体和网红达人合作是一种新鲜的公关尝试。

撒盐哥


(世界级网络红人撒盐哥)

到这里,就可以说,酒店要迎合新的消费群体,是有必要设立新媒体公关的岗位了。那么新媒体的定义是什么呢?

新媒体的“新”除了新的技术承载和时间的新鲜点,更重要的是一种去中心化的信息传播观念。人人都是信息的生产者,同时也是信息的传播者。也就是说,酒店的新媒体公关,不仅要生产可以传播的内容,同时也要让看到这条内容的人,做出生产内容并传播的行为。

具象化的例子:

利用抖音做酒店宣传的时候,传统媒体的方式,就是制作一条酒店比较精良或有强烈刺激感官的小视频投放。而新媒体的方式可以是,酒店开头作为发起者,制作故事性的小视频,引导和启发观看者制作自身作为主体的关于酒店的延伸视频。鼓励传播到下一个观看者。观看者同时是制作者和传播者。这样辐散开来,达到宣传等相关效果。

智能酒店


小编了解到,当下很多酒店都有使用微信公众号,微博等社交平台。但是,由于酒店自身的行业特性,更多的还只是停留在信息发布和客房即时预订等功能层面。对社交平台如何运营推广等缺少经验,酒店要迎合新的消费群体,对新媒体公关的需求或许是未来的一种趋势。

在今天,社交媒体对酒店消费者的选择产生越来越大的影响。酒店消费者乐于在社交媒体上分享。酒店应该抓住趋势,毕竟这是一个酒香也怕巷子深的时代。

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